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🔄 Devoluções e Reembolsos

Em SensoLust, sua satisfação é nossa prioridade. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, aplicamos uma Política de devolução rigorosa por motivos de higiene e segurança.

📌 Quando posso solicitar um reembolso ou troca?

✅ Se o produto chegar defeituoso ou danificado, ter 7 dias úteis desde o recebimento do pacote até a solicitação de troca ou reembolso.
✅ Se você receber um produto errado, entre em contato conosco imediatamente para providenciar uma substituição.

🚫 Não aceitamos devoluções se:

❌ O produto foi aberto, usado ou manipulado.
❌ O cliente muda de ideia após a compra.
❌ Os limites são excedidos 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido.

📩 Como solicitar uma devolução ou troca?

1️⃣ Escreva um e-mail para [tuemail@dominio.com] com o assunto: Retornar - [Número de pedido].
2️⃣ Anexe fotos do produto com defeito ou incorreto.
3️⃣ Nossa equipe analisará seu caso e lhe dará uma resposta em um prazo máximo de 48 horas úteis.
4️⃣ Se a devolução for aprovada, você receberá instruções para reenvio ou reembolso.

📌 Importante: Não aceitamos devoluções sem autorização prévia da nossa equipe.

🚚 Remessas

• Prazo de entrega: Os pedidos são processados dentro de um período de 24 horas úteis e o tempo estimado de entrega é 3 a 8 dias úteis, dependendo do seu país.
• Envio discreto: Todos os pedidos são enviados em Pacotes neutros e não identificados para garantir sua privacidade.
• Rastreamento de pedidos: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento para monitorar o status do seu pacote.
• Atrasos no envio: A SensoLust não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como clima, problemas logísticos ou regulamentações alfandegárias.