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🔄 Devoluciones y Reembolsos

En SensoLust, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos una política de devolución estricta por razones de higiene y seguridad.

📌 ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o cambio?

✅ Si el producto llega defectuoso o dañado, tienes 7 días hábiles desde la recepción del paquete para solicitar un cambio o reembolso.
✅ Si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo.

🚫 No aceptamos devoluciones si:

❌ El producto ha sido abierto, usado o manipulado.
❌ El cliente cambia de opinión después de la compra.
❌ Se superan los 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

1️⃣ Escribe un correo a [tuemail@dominio.com] con el asunto: Devolución - [Número de pedido].
2️⃣ Adjunta fotos del producto defectuoso o incorrecto.
3️⃣ Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
4️⃣ Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para el reenvío o reembolso.

📌 Importante: No aceptamos devoluciones sin previa autorización de nuestro equipo.

🚚 Envíos

• Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles y el tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu Pais.
• Envío discreto: Todos los pedidos se envían en paquetes neutros y sin identificación para garantizar tu privacidad.
• Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu paquete.
• Retrasos en el envío: SensoLust no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima, problemas logísticos o regulaciones aduaneras.