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🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen

In SensoLust, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Aufgrund der Art unserer Produkte wenden wir jedoch eine Strenge Rückgabebedingungen aus Hygiene- und Sicherheitsgründen.

📌 Wann kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

✅ Wenn das Produkt ankommt defekt oder beschädigt, haben 7 Werktage vom Erhalt des Pakets an, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
✅ Wenn Sie eine falsches Produkt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um einen Ersatz zu vereinbaren.

🚫 Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

❌ Das Produkt wurde geöffnet, benutzt oder manipuliert.
❌ Der Kunde ändert seine Meinung nach dem Kauf.
❌ Die Grenzen werden überschritten 7 Werktage ab Eingang der Bestellung.

📩 Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

1️⃣ Schreiben Sie eine E-Mail an [tuemail@dominio.com] mit dem Betreff: Zurückkehren - [Número de pedido].
2️⃣ Fügen Sie Fotos des defekten oder falschen Produkts bei.
3️⃣ Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden.
4️⃣ Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen für den erneuten Versand oder die Rückerstattung.

📌 Wichtig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unser Team.

🚚 Sendungen

• Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb einer Frist von 24 Stunden und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Land.
• Diskreter Versand: Alle Bestellungen werden versandt in Neutrale und nicht identifizierte Pakete um Ihre Privatsphäre zu schützen.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.
• Lieferverzögerungen: SensoLust ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren wie Wetter, logistische Probleme oder Zollbestimmungen verursacht werden.